Retours et remboursements

Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de ton achat chez TooGeek. Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas satisfait de ta commande, nous t’offrons une politique de retour et de remboursement simple et claire.

● Politique de retour

Délai de retour :
Tu as 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour retourner un article non utilisé et non endommagé.

Conditions de retour :
– Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
– Les articles en promotion ou achetés lors de soldes peuvent ne pas être éligibles au retour.

Veille à vérifier les conditions spécifiques lors de l’achat.

● Procédure de retour

1. Contacte-nous :
Envoie un e-mail depuis le formulaire de contact avec ton numéro de commande et les détails de l’article que tu souhaites retourner.

2. Reçois l’autorisation :
Nous te fournirons une autorisation de retour et des instructions détaillées pour le retour de l’article.

3. Expédie l’article :
Emballe soigneusement l’article et expédie-le à l’adresse indiquée dans les instructions de retour. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir la réception de ton retour.

4. Traitement du retour :
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour te notifier de la réception. Nous t’informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

● Remboursements

Montant du remboursement :
Si ton retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur ton mode de paiement original. Le montant du remboursement comprendra le prix de l’article retourné moins les frais de retour, le cas échéant.

Délai de remboursement :
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Tu recevras une notification par e-mail une fois le remboursement effectué.

Remboursement des frais de livraison :
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, envoi d’un article incorrect ou défectueux).

● Échanges

Si tu souhaites échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veille à suivre la procédure de retour ci-dessus et à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

● Articles défectueux ou incorrects

Si tu as reçu un article défectueux ou incorrect, veille à nous contacter immédiatement via le formulaire de contact avec des photos et une description du problème. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

● Contacte-nous

Pour toute question concernant les retours et remboursements, merci de nous contacter à :
– Email : formulaire de contact
– Adresse postale : N°1 GIGAMED Zone d’activité de la capucière, 34550 Bessan

Nous te remercions pour ta confiance et espérons que tu seras pleinement satisfait de ton expérience d’achat chez TooGeek.